Formation métier QHSE : l'approche procesus

Formation métier QHSE : l'approche procesus - ES 100

L’approche processus :
Identifier, analyser et optimiser vos processus

Ref : ES 100

Objectifs:

> Connaître les méthodes et outils de l’approche processus
> Savoir écrire et formaliser les principaux processus hospitaliers
> Pouvoir évaluer la pertinence et la performance des processus appliqués

Programme :

L’approche processus
- Le fondement
- La démarche
- La méthode de segmentation

Les attentes des normes
- La certification HAS
- Les normes ISO 9000

Les différents types processus
- Le processus de réalisation
- Le processus métier
- Le processus support

La cartographie des processus
- L’identification des principaux processus
- Le processus de gestion des risques
- Réalisation pratique sous forme de logigramme

L’amélioration continue
- Les indicateurs et tableaux de bord
- Les méthodes projet d’amélioration continue
- La démarche

L’évaluation des processus
- Les interfaces et zones à risque
- L’évolution de la relation client/fournisseur interne
- Les normes: ISO 9000, ISO 14000, les référentiels…

Public concerné :

Directeur qualité, Responsables qualité, Assistants qualité, Médecins, Cadres de santé

Informations pratiques :

Cette formation peut être complétée par ES. 101 : BMS : L'approche par processus

Durée : 1 Jour

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