"BlueKanGo nos ha permitido estructurar nuestro Sistema de Gestión Integrado."

La Dirección de Transporte de Mercancías de la Sociedad Nacional de Ferrocarriles Luxemburgueses (CFL) ha elegido a BlueKanGo para gestionar su sistema de Calidad y HSE. CFL multimodal alberga los servicios compartidos de las demás empresas de la División de Transporte de Mercancías, incluidos los departamentos de Calidad, HSE e IT, que están pilotando el proyecto BlueKanGo.

¿Por qué eligió BlueKanGo? 

A finales de 2018, tras un estudio de las soluciones disponibles en el mercado, seleccionamos a BlueKanGo para realizar un proyecto piloto de 6 meses en una de nuestras empresas (terminales CFL). Lo que nos gustaba de la plataforma era que ofrecía un catálogo de aplicaciones de Calidad y HSE, un entorno de desarrollo fácil de usar tanto para personalizar la plataforma como para desarrollar tus propias aplicaciones. También apreciamos el apoyo prestado por el proveedor.

El piloto fue un éxito y desde septiembre de 2019, todas nuestras empresas tienen acceso a las aplicaciones, que estamos enriqueciendo continuamente.

¿En qué ámbitos utiliza el software?

Utilizamos BlueKanGo principalmente por dos aspectos. En primer lugar, la GED, con el interés de poner a disposición la documentación que concierne a cada una de nuestras diferentes empresas, y ello en el contexto específico del sector ferroviario.

Luego utilizamos el Plan de Acción, centralizado, compartido con todas las empresas. Está impulsado por 3 tipos de aplicaciones desarrolladas internamente. Aplicaciones de control, las llamadas aplicaciones de eventos cuyo objetivo es identificar y procesar un evento, y por último nuestra aplicación de actas, que nos permite, como su nombre indica, registrar nuestras actas de reunión y crear directamente las acciones decididas en la reunión.

¿Cuáles son las ventajas para los usuarios? 

Los usuarios tienen acceso instantáneo a la documentación que les interesa, independientemente de su ubicación. Así que es muy interesante para un operador que esté en una zona operativa y pueda acceder a la documentación, especialmente a través de dispositivos móviles.

Un segundo efecto es que, gracias al flujo de trabajo (workflow), los elementos identificados sobre el terreno se transmiten automáticamente al responsable del área y al equipo de Calidad y HSE correspondiente. No hay duda de a quién se envía el material. Una vez que el asunto es procesado por el destinatario, el registrante es informado automáticamente de las novedades, de nuevo a través del flujo de trabajo automático. Es una ganancia en simplicidad y tiempo al distribuir inmediatamente la información correcta a la persona adecuada.

¿Cuáles son los beneficios para el departamento de TI?

En cuanto a las TI, BlueKanGo es un  Software-as-a-Service, por lo que podemos controlar el uso de nuestros recursos. No es necesario intervenir para el mantenimiento y las actualizaciones. Los costes se controlan porque se conocen de antemano. No hay costes ocultos. La sencillez del software permite a nuestros clientes internos ser autónomos y desarrollar sus propias aplicaciones. El departamento de informática se ocupa de los aspectos técnicos, las interfaces, el cumplimiento de la seguridad informática y el BI. El software contiene una tienda con un gran número de aplicaciones ya desarrolladas. Están disponibles para ser reutilizados y adaptados a nuestras necesidades, agilizando así nuestros proyectos.

El equipo de BlueKanGo escucha nuestras necesidades. Mantienen el software actualizado, añaden nuevas funciones y nos ayudan a resolver los problemas que tenemos. En resumen, el modo SaaS del software, su sencillez de uso y el apoyo del equipo de BlueKanGo nos han aportado mucho: ahorro de tiempo, visibilidad de los costes, facilidad de uso por parte de nuestros usuarios y disponibilidad del software.

¿Cuáles son sus proyectos futuros?

Tras 3 años de funcionamiento, queremos consolidar los numerosos avances realizados por nuestro grupo de trabajo Calidad y HSE/IT. Nuestra plataforma mejora continuamente gracias a las opiniones de nuestros usuarios.

También queremos explotar los datos recogidos desde un punto de vista cualitativo mediante la creación de informes de BI. Lo hemos hecho para algunas de nuestras aplicaciones. Esto permite al equipo de Calidad y HSE posicionarse más como un analista de tendencias y una fuente de propuestas que como una persona de contacto dedicada a la gestión de un evento. La plataforma BlueKanGo contribuye así a que la seguridad y la producción dejen de estar separadas.

Con la participación de :

Hervé PETER, Responsable del departamento de Calidad y HSE
Romain CHARLET, Animador de Calidad y HSE
Pascal BANDNER, Jefe Adjunto de la División de Software de Transporte de Mercancías
Damien FLAUDER, Jefe de la División de TI de Software de Transporte de Mercancías – Director de Información Adjunto del Grupo CFL

Hervé PETER

Responsable del departamento de Calidad y HSE

Sobre CFL Multimodal

La Sociedad Nacional de Ferrocarriles Luxemburgueses (CFL) tiene 4.800 empleados en tres departamentos. La División de Mercancías (activa en el transporte y almacenamiento de mercancías) está formada por 12 empresas, ubicadas en 6 países, con una plantilla de 1.200 personas. CFL Multimodal es la empresa que aloja los servicios compartidos para las demás empresas de la División de Transporte de Mercancías, incluidos los departamentos de Calidad y HSE e IT, que están llevando a cabo el proyecto BlueKanGo.

CFL Multimodal

  • 1200

    colaboradores

  • 12

    empresas

  • 6

    países

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