BlueKanGo no es sólo un software de calidad

Recientemente nombrada como Directora Adjunta de Operaciones de la rama superior del GROUPE SOS (100 establecimientos y servicios, incluidos 70 establecimientos de vivienda para adultos mayores), Louise WOLF tiene como misión implementar BlueKanGo. Inicialmente destinada a la gestión de Calidad, la solución digital ha ampliado su ámbito de acción a otras áreas y muestra todo su potencial en la gestión de la crisis sanitaria. Explicaciones en este testimonio.

¿Qué llevó al GROUPE SOS a adquirir una solución digital?

Teníamos varias herramientas para gestionar el enfoque de Calidad. Para ello, había que armonizar las prácticas y tratar de comparar la información. Esto era imposible con las herramientas de oficina o de casa que se usaban anteriormente. De hecho, la idea era adquirir una solución única que facilitara sobre todo la vida cotidiana de los profesionales del sector, limitar el número de herramientas usadas y digitalizar todo.  Tras una licitación, seleccionamos la solución BlueKanGo a finales de 2018.  Lo que marcó la diferencia fue la gestión multisitio de la herramienta y la capacidad de configurar sus propias aplicaciones.

¿Cuáles son las principales áreas cubiertas por el software BlueKanGo?

Básicamente el software abarca los departamentos de calidad como la Gestión de Documentos, planes de acción, gestión de eventos no deseados, gestión de indicadores, evaluaciones internas, auditorías… Después, ampliamos los ámbitos de competencia. Gracias a su característica de ser muy personalizable, creamos rápidamente otras aplicaciones. Los dos desafíos del despliegue son adquirir herramientas comunes que puedan adaptarse a las necesidades de los diversos establecimientos y permitir a la dirección obtener una visión global.

Por ejemplo, estamos trabajando con el departamento de RR.HH. en una aplicación para consultar puestos vacantes u otra aplicación para el seguimiento de las autorizaciones eléctricas de los trabajadores de mantenimiento. También estamos en el proceso de reflexión sobre el circuito de inversiones en relación con el departamento de compras del grupo usando BlueKanGo. BlueKanGo es, por lo tanto, un software para la interacción con los diversos departamentos de la sede y no sólo un software de calidad. Un proyecto que nos lleva a trabajar de forma más transversal y a comprender mejor el campo de acción de cada uno.

¿Cuáles son las ventajas de la solución BlueKanGo para ustedes?

La gran ventaja: información en tiempo real. Antes, trabajábamos esencialmente con la retroalimentación de los correos electrónicos que teníamos que agregar y sintetizar. Hoy en día tenemos una visión de los eventos adversos, el progreso del plan de acción. Todo el mundo tiene fácil acceso a la información. 

Otro ejemplo, gracias a una aplicación, es que cuando llega un nuevo director, tiene toda la información útil, como el documento de identidad de su establecimiento. Además del ahorro de tiempo, la información es fiable y está actualizada. Otro punto fuerte de BlueKanGo es nuestra autonomía para configurar sin tener que recurrir a los servicios de apoyo internos o a través de BlueKanGo.

BlueKanGo, ¿un facilitador en la gestión del COVID-19?

Al principio de la crisis sanitaria que nos afecta, vimos en BlueKanGo una herramienta muy útil. Necesitábamos información, retroalimentación en tiempo real desde el sitio. Además de difundir notas informativas y protocolos actualizados, BlueKanGo también nos ha permitido y sigue permitiéndonos controlar la situación local de cada establecimiento. El número de casos posibles o confirmados y el número de pruebas de detección realizadas son todos ellos valiosos indicadores.

Al reunir regularmente las existencias de material, hemos podido distribuirlo por sectores, agrupar las existencias entre los establecimientos y reaccionar rápidamente en caso de tensiones en el suministro.

Por último, para facilitar su edición por parte de los directores, se ha integrado en BlueKanGo el  Plan de Reanudación de actividades (PRA), documento esperado por las autoridades Regionales de Salud. Esta crisis ha convencido finalmente a los colaboradores de las ventajas de esta solución.

Louise WOLF

Directora Adjunta de Operaciones en el GROUPE SOS Seniors

Sobre el GROUPE SOS 

El GROUPE SOS  es una organización francesa especializada en el emprendimiento social que reúne a empresas y asociaciones. Con 21,500 personas empleadas en 2019, 550 establecimientos y servicios y un presupuesto de 1,021 millones, el GROUPE SOS  es la empresa líder en su sector en Europa.

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