Tenemos todo el control para configurar la herramienta como queramos
Llegada en L’OREAL en 2014, Johanna Rohault ocupa una posición multidisciplinar en el departamento de Calidad y HSE de la Dirección General de Operaciones del Grupo. Una de sus misiones es apoyar o gestionar la implementación de nuevas herramientas de TI, incluyendo la solución BlueKanGo.
Una implementación por etapas
Inicialmente, BlueKanGo se presentó a finales de 2017 al Comité Directivo del departamento de Calidad y HSE. La solución fue muy bien recibida. El comité la impulsó para reemplazar la plataforma de gestión de documentos, que ha quedado obsoleta y ya no brinda plena satisfacción.
Inicialmente, implementamos BlueKanGo dentro del departamento de Calidad y HSE para la gestión diaria de nuestro Sistema Integrado de Gestión. Este ámbito abarcaba a unas cien personas. La gama de aplicaciones cubre varios tipos de inspecciones, como las inspecciones HSE, los controles de cumplimiento de las normas y las auditorías internas.El registro se realiza en un formulario desmaterializado, también disponible en una tableta, y estas aplicaciones están vinculadas a un plan de acción centralizado. También utilizamos la GED (Gestión Electrónica de Documentos) para los documentos internos del departamento.
Nos familiarizamos con la herramienta gracias al apoyo de los equipos de BlueKanGo y a través de reuniones regulares. El boletín de noticias o la newsletter que presenta los nuevos productos cada mes es también una ayuda valiosa en el seguimiento de su desarrollo.
Una plataforma ágil
La plataforma BlueKanGo permite ser ágil, ser reactivo a las peticiones internas. El hecho de evolucionar y seguir en tiempo real las solicitudes de evolución es un punto muy importante para nosotros: Tenemos la posibilidad de configurar la herramienta como queramos para adaptarnos lo más posible a las necesidades de nuestros usuarios. Podemos personalizar el renderizado sin necesidad de un extenso entrenamiento en computación.
El hecho de tener un portal con un renderizado visual es también muy apreciable y una ventaja significativa.
La herramienta tiene un gran potencial para la explotación de datos. Las estadísticas de BlueKanGo son monitoreadas regularmente: estos Indicadores Clave de Desempeño (KPIs, por sus siglas en inglés) son analizados mensualmente y discutidos en el Comité de Dirección.
En vista de la satisfacción que recibimos de la plataforma y de la autonomía que nos proporciona, estamos contemplando la posibilidad de abrir el perímetro a un mayor número de usuarios, así como a otras áreas en el futuro.
Johanna Rohault
Ingeniero - Departamento de Eficiencia Transversal y Gestión de la Información - Departamento de Calidad y HSE
Sobre L’OREAL
Durante más de un siglo, L’Oréal ha dedicado su energía y sus habilidades a una sola profesión: la belleza. Con una cartera internacional de 36 marcas diversas y complementarias, el Grupo alcanzó una facturación de 26.900 millones de euros en 2018 y cuenta con 86.000 colaboradores en todo el mundo. L’Oréal es el líder mundial en belleza y está presente en todos los canales de distribución: el mercado de masas, grandes almacenes, farmacias y parafarmacias, travel retail, tiendas de marca y comercio electrónico.
Desde su creación, la principal prioridad de L’OREAL ha sido ofrecer a los consumidores de todo el mundo productos de la mejor calidad posible que cumplan con los más altos requisitos de rendimiento. Este enfoque global implica a todos los colaboradores diariamente en todos los países, en todas las filiales, para cada marca y para cada producto fabricado.
A través de su programa «Sharing Beauty With All», L’Oréal también ha asumido ambiciosos compromisos con el desarrollo sostenible en toda su cadena de valor para 2020.
L’Oréal
86000
colaboradores
36
marcas
150
Países
26,9
millones de euros de volumen de negocio (2018)
