Gestion des risques et de la qualité au CHU de Liège

Le CHU de Liège, un des principaux hôpitaux académiques belges, a opté pour BlueKanGo Santé pour son accréditation prévue fin 2018.

Nous trouvons le logiciel très rapide en utilisation. Les utilisateurs en sont très contents.

Masoumeh Takeh

Chef du Service Qualité et Sécurité institutionnelles

TÉMOIGNAGE CLIENT : CHU DE LIÈGE

Le CHU de Liège dispose d’une capacité de 920 lits répartis sur 3 sites d’hospitalisation et 5 polycliniques. Avec ses 5000 employés, il est le principal employeur de la région liégeoise. Le CHU de Liège a décidé d’entamer un processus d’accréditation. Cette démarche a pour objectifs d’améliorer la qualité des soins et d’augmenter la reconnaissance du CHU de Liège parmi les hôpitaux belges et étrangers.

Le choix de BlueKanGo

Madame Takeh, chef du Service Qualité et Sécurité institutionnelles, est également coordinateur de l’accréditation institutionnelle JCI. Elle revient sur le choix qui a conduit le CHU a opter la solution BlueKanGo Santé. “Dans le cadre de notre démarche d’accréditation, nous étions conscient que l’outil informatique devenait une aide indispensable. Plus globalement, il était fondamental pour le CHU d’avoir un outil performant pour la gestion des risques et la gestion documentaire. Notre choix s’est rapidement orienté vers BlueKanGo, une référence sur le marché qui apporte toutes les conditions de sécurité nécessaire et un logiciel très complet”, explique Madame Takeh.

Objectif : Accréditation JCI

L’établissement a commencé par utiliser BlueKanGo Santé pour s’autoévaluer en vue de l’accréditation JCI (Joint Commission International) [NB: Le JCI est le principal organisme mondial d’accréditation en matière de Qualité des soins et de Sécurité des patients]. “Nous avons rapidement mesuré les possibilités offertes par le logiciel et notamment le fait de pouvoir intégrer ses propres référentiels.

Le module d’autoévaluation est d’une grande aide”, ajoute la chef de service qui a apprécié l’accompagnement du consultant formateur BlueKanGo: “La formation sur site s’est très bien déroulée. Le formateur est très compétent. Il n’a pas été uniquement formateur, mais également conseiller”.

Des utilisateurs satisfaits

Le CHU utilise aujourd’hui le logiciel pour gérer sa documentation et les risques. “Nous trouvons le logiciel très rapide en utilisation. Les utilisateurs en sont très contents. Du fait qu’il soit 100% web, il n’y a rien à installer, une charge de travail limité pour notre département informatique. Il est simple d’utilisation et l’interface est très conviviale. Le logiciel est personnalisable et s’adapte à nos besoins”, ajoute Madame Takeh.

L’établissement envisage maintenant un déploiement sur d’autres sites. L’équipe BlueKanGo remercie Madame Masoumeh Takeh pour son témoignage et lui souhaite de la réussite pour l’accréditation du CHU et les projets à venir avec BlueKanGo.