Cas client Sodexo : Comment gagner en efficacité dans la gestion de ses audits?

Suite à une réorganisation de son service QHSE, Sodexo a fait le choix d'une solution dédiée pour gérer ses audits. Une petite révolution appréciée par les auditeurs terrain comme par le management. Retour sur un déploiement remarquable du logiciel BlueKanGo. 

 

 

Gagner en efficacité

logo sodexoSodexo intervient dans de nombreux métiers, la restauration évidemment, mais également la maintenance, la propreté, la reprographie ou encore la gestion du courrier... représentant plus de 4500 sites à couvrir. Afin d'améliorer son efficacité, la direction QHSE a décidé d'équiper ses auditeurs d'une solution professionnelle.

Dans ce contexte, BlueKanGo s'est avéré le logiciel le plus pertinent et le plus adapté à leur contexte multi-sites et multi-métiers. 

 

"L'objectif était que les 9 auditeurs passent le plus de temps possible sur le terrain avec le moins d'administratif possible. Ils utilisaient jusque là Excel avec des contraintes importantes en termes de suivi d'actions et de remontée d'information. Les auditeurs se sont vu confier des tablettes pour accéder aux applications de BlueKanGo. Nous avons commencé en septembre avec BlueKanGo. La solution a été bien accueillie par les auditeurs qui ont de suite apprécié les nombreux avantages"

 

 

Objectifs atteints

BlueKanGo est utilisé pour 2 missions bien précises. D'abord pour les "visites conseil" de Sodexo. L'auditeur accède directement sur sa tablette à une grille d'audit entièrement paramétrée pour leur besoin. "Nous avons associé à chaque question des références règlementaires ainsi que les standards Sodexo. Une véritable aide au quotidien pour les auditeurs qui se sentent maintenant épauler face aux audités"

 

Autre avantage de la solution BlueKanGo, la possibilité de générer des rapports à tout moment grâce à l'outil BI et d'y associer des photos. "L'apport de l'image est percutant. Les rapports produits sont très visuels, qualitatifs. La direction apprécie fortement cet aspect"

 

Deuxième utilisation de BlueKanGo : les enquêtes accidents suite à des accidents de travail. Paramétrée avec l'aide du consultant, l'application respecte parfaitement les méthodes recommandées par les organismes de prévention. "Là aussi, les gains de temps sont importants. Les polluants administratifs sont réduits au minimum. Les auditeurs se concentrent sur leur mission santé sécurité au travail. Ils peuvent passer plus de temps à conseiller les opérationnels sur les sites. Plus de relations humaines, moins d’administratif". Le pari est donc réussi. 

 

Les applications BlueKanGo sont de plus accessibles même sans connexion Internet, en mode dit "déconnecté". Une attente importante pour les auditeurs qui n'ont pas forcément accès au réseau lors de leur intervention. 

 

 

Un management facilité

Au delà des objectifs terrain, BlueKanGo facilite le management QHSE. "La direction et les responsables de site suivent désormais en temps réel le plan d'actions. Une véritable avancée qui était impossible du temps d'Excel". Le workflow (circuit de diffusion) a également été pensé pour fluidifier les remontées d'information et alerter les responsables en fonction de la criticité et de l'urgence. "L'aspect communication est un point essentiel. Grâce à sa souplesse de paramétrage, BlueKanGo s'adapte parfaitement à nos besoins, à nos logiques, à notre système. L'aspect reporting et tableaux de bord est très apprécié jusqu'au plus haut niveau de notre direction"

 

Fort de ces succès, le service QHSE va étendre BlueKanGo à d'autres projets comme le suivi des bonnes pratiques (dans les domaines de l'hygiène). Le potentiel d'adaptation de BlueKanGo et de paramétrage des applications devrait leur permettre d'atteindre des résultats tout aussi remarquables.  

 

 

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 Témoignage de Ronan Le SAËC et Philippe LAURENT,

Chefs de projets Santé et Sécurité au Travail

Direction QHSE Plateformes Opérationnelles de Services – Sodexo France.