BlueKanGo Qualité : Enquêtes de satisfaction

Renforcez la satisfaction client grâce à des enquêtes ciblées

La satisfaction client est au cœur des exigences ISO 9001 et d’une stratégie orientée client performante. Pourtant, collecter les retours et en extraire des actions concrètes reste un défi majeur. Avec BlueKanGo, simplifiez la collecte, gagnez du temps sur l’analyse et transformez rapidement les observations clés en actions pour améliorer votre expérience client.
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2M d’utilisateurs et +2000 clients

du secteur de la santé, des services et de l’industrie

Jusqu’à 30% de réduction du temps de traitement des enquêtes

La plateforme BlueKanGo nous a permis de centraliser les retours clients et d’automatiser le suivi, réduisant drastiquement le temps d’analyse. Nous convertissons désormais les rétroactions en actions concrètes, améliorant notre réactivité et la satisfaction globale.

Juliette M.

Directrice Qualité

5 bonnes raisons de gérer ses enquêtes de satisfaction

Pilier de toute démarche Qualité, la satisfaction est un enjeu majeur. Des millions d’avis sont consultés tous les jours sur tous les produits ou services. S’appuyer sur un logiciel qualité d’enquête de satisfaction est donc indispensable pour faire de l’amélioration continue une priorité et anticiper les risques en termes d’image de marque.

  • Gagnez du temps dans la collecte des réponses et l’analyse des résultats
  • Suivez vos taux de satisfaction client au global ou par thème (produit/services, expérience utilisateurs, service clients, délais et attente, rapport qualité/prix)
  • Entrez dans une démarche d’amélioration continue
  • Ajustez le module à vos besoins
  • Personnalisez le module sur-mesure (sur devis)

Les principales fonctionnalités du module enquêtes de satisfaction

Simplifiez les retours de vos utilisateurs grâce au module d’enquête de BlueKanGo (Qualité). Les questionnaires sont entièrement personnalisables et accessibles depuis un smartphone ou une tablette. Assurez un suivi statistique poussé et partagez simplement les résultats de vos enquêtes.

  • Possibilité de définir des destinataires pour information et/ou pour action

    Définissez vos destinataires pour adapter la communication des résultats en fonction des besoins spécifiques de chaque groupe au sein de l’organisation.

  • Tableau de suivi des questionnaires

    Suivez les résultats des questionnaires avec de tableaux pre paramétrés. Cela permet de maintenir une gestion organisée et transparente des efforts pour évaluer et améliorer l’expérience client (démarche de qualité continue).

  • Tableaux de bord statistiques

    Suivez, analysez et interprétez les résultats de manière rapide et efficace, facilitant ainsi la prise de décisions informées pour améliorer l’expérience client.

  • Alertes et notifications

    Utilisez des alertes et des notifications pour gérer les enquêtes de satisfaction des clients. Cela permet de prendre des mesures proactives et d’assurer un suivi adéquat.

  • Plateforme assistée par IA

    Appuyez sur l'IA BlueKanGo à tout moment dans le logiciel

BlueKanGo en 3 minutes

BlueKanGo est une plateforme multilingue, chef de file de la numérisation des processus Qualité, SST et ESG, intégrant l’IA pour simplifier, centraliser et améliorer la performance des organisations. Forte de 22 ans d’expertise, elle accompagne plus de 2 000 entreprises et 2 millions d’utilisateurs, tous secteurs confondus, avec des solutions personnalisables, sécurisées et certifiées, pour un impact durable et mesurable.

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