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évènements à venir

14 06

14-06-2019 à 11h / [Webinaire] Plan de prévention : à la poursuite du risque zéro

De 11h à 12h (Heure Française)

14-06-2019 à 11h / [Webinaire] Plan de prévention :  à la poursuite du risque zéro
Laila Delaunay, ingénieur QHSE de formation, rédacteur (blog QHSE), SDR @BlueKanGo. et Marc Lecourt, expert en digitalisation des processus , Directeur Grands Comptes @BlueKanGo.

Les interférences d’activités de travailleurs, d’installations, de matériels sont à l’origine de nombreux risques voire, dans certains cas, d’accidents du travail.

 

Sachant les coûts directs et indirects d’un accident de travail, l’entreprise (et son service HSE) a intérêt à tout mettre en oeuvre pour prévenir les risques. C’est notamment le rôle du plan de prévention. Ce document obligatoire informe les travailleurs des risques liés à la co-activité et les mesures de prévention à prendre.

 

Pourtant, malgré les recommandations du code du travail, la démarche de prévention à travers le plan de prévention n’arrive toujours pas à remplir son rôle sur le terrain.

  • Comment capitaliser et partager les informations liées à la prévention des risques ?
  • Comment alléger le traitement administratif du plan de prévention ?
  • Comment gérer l’apparition d’un nouveau risque / changement de situation ?

 

Des sujets abordés par nos 2 spécialistes.

 

23 05

23-05-2019 à 11h / [Webinaire] Mesurer la satisfaction client en 2019, quels outils ?

De 11h à 12h (heure française)

23-05-2019 à 11h / [Webinaire] Mesurer la satisfaction client en 2019,  quels outils ?
présenté par Fabrice Tirel et Guillaume Le Floch

Mesurer son niveau de performance “Qualité” est fondamental. C’est un enjeu majeur. Comment s’y prendre en 2019 ? A l’heure de l'expérience client, Graal absolu, si souvent plébiscité...

 

Au delà des traditionnelles enquêtes de satisfaction, certains outils aident à diagnostiquer son véritable niveau de qualité, mais sont parfois sous-utilisés. NPS, CES, mapping de satisfaction client, avis en ligne…mettez à jour vos connaissances.

 

Quelle est la perception de vos clients sur vos produits / services ?

Que disent les clients à leurs relations ?

Connaissez-vous les notes et avis laissés en ligne ?

Combien de clients sont prêts à vous recommander ?

 

Ce webinaire fait le point sur les outils à disposition des Qualiticiens.

 

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Audit interne et Qualité de Vie au Travail

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Comment corréler démarche RSE  et stratégie d'entreprise ?

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CEO et fondateur de BlueKanGo. Président de l'Association France Qualité Performance Bretagne, réseau d'entreprises autour des thématiques Qualité, HSE, RSE et Développement Durable.

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