Audits internes en entreprise : enjeux, réglementation et solutions QHSE

Quelle est la définition de l’audit interne ?

Pour bien comprendre pourquoi réaliser un audit interne, nous allons revenir sur sa définition : un audit interne, ou autrement appelé audit de première partie, est un processus indépendant ayant pour but de vérifier le bon fonctionnement de l’organisation. L’objectif est de vérifier la conformité de son système, en comparant les résultats obtenus aux dispositions prévues en amont.

Quel est l’objectif d’un audit interne ?

L’audit interne répond à plusieurs usages :

• s’évaluer en vue d’un audit externe (type : audit de certification) : les exigences de la grille d’autoévaluation correspondent à celles des référentiels visés.

• s’évaluer en fonction des exigences des procédures internes : il s’agit de suivre l’évolution et les résultats de l’intégration de procédures définies en interne.

• s’évaluer en fonction des exigences de vos clients, de vos fournisseurs : les exigences correspondent à celles identifiées par les parties prenantes dans leur cahier des charges.

Un logiciel peut vous aider à organiser vos autoévaluations, à collecter les données via la saisie automatisée sur des grilles d’audit, et à aligner vos résultats aux exigences des référentiels (avec l’export en PDF ou au format Excel des résultats).

Qui réalise l’audit interne ?

En général, un ou deux auditeurs (formés à la technique d’audit) sont missionnés pour réaliser l’audit interne. Ces derniers font partie de l’effectif de l’entreprise, et sont directement rattachés à la direction. Ils agissent de manière indépendante et doivent avoir les compétences requises pour effectuer l’audit. Il s’entourent des personnes concernées par l’audit.

Quels sont les indicateurs incontournables ?

Les indicateurs varient en fonction de l’objet de l’audit. Toutefois, tous les audits traiteront :

• le taux de réalisation de l’audit
• le taux de couverture du périmètre de l’audit
• le taux d’atteinte de chaque objectif fixé
• le nombre et le niveau de conformité pour chaque élément
• la technique d’audit : observations directes, consultation de la documentation, entretiens avec les responsables concernés
• la fréquence de révision de l’audit

Il est possible de s’appuyer également sur des enquêtes de satisfaction et sur divers indicateurs de performance en fonction du périmètre de l’audit.

Conclusion de l’expert

L’audit interne est une mission incontournable pour toute organisation qui souhaite gérer sa qualité. Pour éviter que cette dernière ne soit chronophage, des outils dédiés peuvent faciliter la tâche des services QHSE. Des modules d’autoévaluation et des analyses statistiques sur Power BI permettent de s’évaluer en interne et de générer des rapports automatisés.
Il s’agit d’avoir un taux de couverture des audits internes le plus élevé possible, afin de contribuer à l’amélioration continue au sein de l’entreprise.

Pour aller plus loin :