BlueKanGo Qualité : Enquêtes de satisfaction

Mesurez et améliorez la satisfaction de vos patients et résidents​

La satisfaction des patients, des résidents ou des professionnels est un enjeu prioritaire pour les établissements, notamment avec le critère HAS 2025 qui en fait une exigence impérative. Organiser, collecter et analyser les retours peut être complexe et chronophage. Avec BlueKanGo, digitalisez votre démarche, gagnez du temps et pilotez vos actions correctives en toute simplicité.​
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2M d’utilisateurs & +2000 clients

du secteur de la santé, des services et de l’industrie

+40% de gain de temps sur la collecte et l’analyse des enquêtes​

5 bonnes raisons de gérer ses enquêtes

Pilier de toute démarche Qualité, la satisfaction est un enjeu majeur. Des millions d’avis sont consultés tous les jours sur tous les produits ou services. S’appuyer sur un logiciel qualité d’enquête est donc indispensable pour faire de l’amélioration continue une priorité et anticiper les risques en termes d’image de marque.

  • Gagnez du temps dans la collecte des réponses et l’analyse des résultats
  • Suivez vos taux de satisfaction client au global ou par thème (produit/services, expérience utilisateurs, service clients, délais et attente, rapport qualité/prix)
  • Entrez dans une démarche d’amélioration continue
  • Ajustez le module à vos besoins
  • Personnalisez le module sur-mesure (sur devis)

Avec BlueKanGo, nous avons structuré l’ensemble de notre démarche de satisfaction patient. La collecte des réponses est plus fluide, les résultats sont immédiatement exploitables grâce aux tableaux de bord, les alertes nous permettent de réagir rapidement. Le lien direct avec le plan d’action facilite la prise en compte des retours patients et l’amélioration continue. ​

Robin D.

Chef de service santé

Les 5 principales fonctionnalités du module de gestion d'enquêtes​

Simplifiez les retours de vos utilisateurs grâce au module d’enquête de BlueKanGo (Qualité). Les questionnaires sont entièrement personnalisables et accessibles depuis un smartphone ou une tablette. Assurez un suivi statistique poussé et partagez simplement les résultats de vos enquêtes.

  • Optimisez la collecte et l’analyse des réponses​

    Automatisez la saisie et le traitement des enquêtes pour un gain de temps significatif ​

  • Suivez et pilotez en temps réel ​

    Alertes, notifications et tableaux de bord facilitent le suivi des questionnaires et des plans d’actions​

  • Evaluez la satisfaction globale ou par thème​

    Mesurez précisément l’accueil, la qualité de la prise en charge, la relation soignant-patient, le confort au cours de l’hospitalisation et l’organisation de la sortie ​

  • Intégrez facilement vos données​

    Importez vos données via CSV, API (ou données logiciels OCR), utilisez des QR Codes pour simplifier la participation des patients ​

  • Plateforme assistée par IA

    Appuyez sur l'IA BlueKanGo à tout moment dans le logiciel

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    Auto-évaluation ISO 27001

    L’ISO 27001 fournit un cadre complet pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de gestion de la sécurité de l’information.

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BlueKanGo en 3 minutes

BlueKanGo est la plateforme SaaS française, leader de la digitalisation des processus Qualité, HSE et RSE, intégrant l’IA pour simplifier, centraliser et améliorer la performance des organisations. Forte de 22 ans d’expertise, elle accompagne plus de 2 000 entreprises et 2 millions d’utilisateurs, tous secteurs confondus, avec des solutions personnalisables, sécurisées et certifiées, pour un impact durable et mesurable.

La plateforme BlueKanGo

FAQ sur la gestion des enquêtes

Découvrez les réponses aux questions fréquentes sur les différentes enquêtes (satisfaction, déclaratives, métier).

Qu’est-ce que les enquêtes de satisfaction ?

Les enquêtes de satisfaction permet de structurer les pratiques, fiabiliser les données et renforcer la conformité dans un contexte professionnel.

Pourquoi mettre en place les enquêtes de satisfaction ?

Mettre en place les enquêtes de satisfaction aide à réduire les écarts, gagner du temps et mieux piloter la performance avec des preuves fiables.

Comment réussir les enquêtes de satisfaction ?

Pour réussir les enquêtes de satisfaction, il faut définir les responsabilités, standardiser les étapes clés et suivre les actions dans un outil simple.

Quels indicateurs suivre pour les enquêtes de satisfaction ?

Pour les enquêtes de satisfaction, on suit souvent les délais, le taux de conformité, les écarts détectés et l’avancement des actions.

Quel logiciel choisir pour les enquêtes de satisfaction ?

Le bon logiciel pour les enquêtes de satisfaction doit être simple, personnalisable, mobile et capable de centraliser les preuves et les tableaux de bord.