[Témoignage] L’Oréal :
“Nous avons la main pour paramétrer l‘outil
comme nous le souhaitons”

 

Arrivée en 2014 chez l’OREAL, Johanna Rohault occupe un poste transverse au sein du département Qualité & EHS de la Direction Générale des Opérations du groupe l’OREAL. L’une de ses missions est d’accompagner ou de gérer le déploiement de nouveaux outils informatiques, dont celui de BlueKanGo.

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Un déploiement par étape

 

Initialement, BlueKanGo a été présenté fin 2017 au CODIR du département Qualité & EHS. La solution a reçu un accueil très favorable. Le comité l’a poussée en remplacement de la plateforme de gestion documentaire, devenue obsolète et ne donnant plus entière satisfaction.  

Nous avons déployé initialement BlueKanGo au sein du département Qualité & EHS pour la gestion au quotidien de notre Système de Management Intégré. Ce périmètre concernait une centaine de personnes. Le panel d’applications couvre plusieurs type d’inspections, dont des inspections EHS, ou des vérifications de respect des standards, ou encore des audits internes. L’enregistrement se fait sur un formulaire dématérialisé, disponible également sur tablette, et ces applications sont reliées à un plan d’actions centralisé. Nous utilisons également la GED pour les documents internes du département.

Nous nous sommes familiarisés avec l’outil grâce à l’appui des équipes BlueKanGo et grâce à des points réguliers. La newsletter présentant les nouveautés chaque mois est également une aide précieuse pour suivre les évolutions.

 

Une plateforme Agile

 

La plateforme BlueKanGo permet d’être agile, d’être réactif face aux demandes internes. Le fait d’évoluer et de suivre en temps réel les demandes d’évolution est un point très important pour nous : Nous avons la main pour paramétrer l‘outil comme nous le souhaitons afin de nous adapter, au plus près, aux besoins de nos utilisateurs. Nous pouvons personnaliser le rendu sans avoir une formation informatique poussée.

Le fait d’avoir un portail avec un rendu visuel est également très appréciable et un plus non négligeable.

L’outil a un fort potentiel sur l’exploitation des données. Les statistiques issues de BlueKanGo sont régulièrement suivies : ces KPIs sont analysés mensuellement et évoqués en CODIR.

Au vue de la satisfaction que nous apporte la plateforme et de l’autonomie qu’elle nous procure, nous envisageons d’ouvrir le périmètre à un plus grand nombre utilisateurs ainsi qu’à d’autres domaines dans le futur.

 

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Johanna Rohault
Ingénieur - Service Efficience Transverse & management de l’information – Département Qualité & EHS

 

A propos de L’OREAL 

Depuis plus d’un siècle, L’Oréal consacre son énergie et ses compétences à un seul et unique métier : la beauté. Avec un portefeuille international de 36 marques diverses et complémentaires, le Groupe a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 26,9 milliards d’euros et compte 86 000 collaborateurs dans le monde. Leader mondial de la beauté, L’Oréal est présent dans tous les circuits de distribution : le marché de la grande consommation, les grands magasins, les pharmacies et parapharmacies, le travel retail, les boutiques de marque et le E Commerce.

Depuis sa création, la priorité absolue de L’OREAL est de proposer aux consommateurs du monde entier les produits de la meilleure qualité possible et répondant aux plus hautes exigences de performance. Cette démarche globale engage tous les collaborateurs au quotidien dans tous les pays, toutes les filiales, pour chacune des marques et pour chacun des produits fabriqués.

À travers son programme « Sharing Beauty With All » L’Oréal a également pris des engagements ambitieux en matière de développement durable tout au long de sa chaîne de valeur, à horizon 2020.

 

L'Oréal En chiffres

 
 
  • 86 000

    Collaborateurs

  • 36

    Marques

  • 150

    Pays

  • 26,9 

    Millions d’euros de CA (2018)

 

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