Témoignage Entreprises

Comment L'Oréal optimise son pilotage SST

Nous avons la main pour paramétrer l‘outil comme nous le souhaitons

Johanna Rohault

Ingénieur - Service Efficience Transverse & management de l’information – Département Qualité & EHS

L’Oréal, leader mondial de la cosmétique, de la beauté, présent dans le secteur industriel, a entamé une démarche de transformation digitale de sa gestion Qualité & EHS (Environnement, Hygiène, Sécurité) avec l’introduction de BlueKanGo.

CONTEXTE / CHALLENGES :

  • L’ancienne plateforme ne répondait plus aux besoins actuels en termes de gestion documentaire et de suivi des processus Qualité & EHS.
  • L’Oréal souhaitait une solution flexible permettant d’adapter les processus de gestion Qualité & EHS aux demandes internes et d’évoluer en temps réel.
  • L’entreprise cherchait à exploiter les données collectées pour suivre les performances, identifier les axes d’amélioration et prendre des décisions éclairées.

SOLUTIONS / RÉSULTATS :

  • BlueKanGo a permis de centraliser la gestion du Système de Management Intégré, facilitant ainsi le suivi des inspections, des audits internes et des plans d’actions au sein du département Qualité & EHS.
  • La plateforme offre la possibilité de personnaliser les processus et de répondre rapidement aux besoins des utilisateurs, tout en permettant une gestion simplifiée et visuelle.
  • Les statistiques fournies par BlueKanGo permettent d’analyser les performances, de suivre les KPIs et d’orienter les décisions stratégiques

Un déploiement par étape

Initialement, le logiciel Qualité BlueKanGo a été présenté fin 2017 au CODIR du département Qualité & EHS. La solution a reçu un accueil très favorable. Le comité l’a poussée en remplacement de la plateforme de gestion documentaire, devenue obsolète et ne donnant plus entière satisfaction.

Nous avons déployé initialement BlueKanGo au sein du département Qualité & EHS pour la gestion au quotidien de notre Système de Management Intégré. Ce périmètre concernait une centaine de personnes. Le panel d’applications couvre plusieurs type d’inspections, dont des inspections EHS, ou des vérifications de respect des standards, ou encore des audits internes. L’enregistrement se fait sur un formulaire dématérialisé, disponible également sur tablette, et ces applications sont reliées à un plan d’actions centralisé. Nous utilisons également la GED pour les documents internes du département.

Nous nous sommes familiarisés avec l’outil grâce à l’appui des équipes BlueKanGo et grâce à des points réguliers. La newsletter présentant les nouveautés chaque mois est également une aide précieuse pour suivre les évolutions.

Une plateforme Agile

La plateforme BlueKanGo permet d’être agile, d’être réactif face aux demandes internes. Le fait d’évoluer et de suivre en temps réel les demandes d’évolution est un point très important pour nous : Nous avons la main pour paramétrer l‘outil comme nous le souhaitons afin de nous adapter, au plus près, aux besoins de nos utilisateurs. Nous pouvons personnaliser le rendu sans avoir une formation informatique poussée.

Le fait d’avoir un portail avec un rendu visuel est également très appréciable et un plus non négligeable.

L’outil a un fort potentiel sur l’exploitation des données. Les statistiques issues de BlueKanGo sont régulièrement suivies : ces KPIs sont analysés mensuellement et évoqués en CODIR.

Au vue de la satisfaction que nous apporte la plateforme et de l’autonomie qu’elle nous procure, nous envisageons d’ouvrir le périmètre à un plus grand nombre utilisateurs ainsi qu’à d’autres domaines dans le futur.

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