Témoignage Artelia : Harmoniser et piloter la performance HSE à l’échelle internationale avec BlueKanGo

Artelia, groupe international de référence dans l’ingénierie et le management de projet, accompagne des projets complexes dans de nombreux secteurs et sur tous les continents. Structuré autour de multiples entités, métiers et implantations, le groupe s’appuie sur une grande diversité de pratiques opérationnelles. Dans ce contexte exigeant, Artelia a choisi de s’appuyer sur la solution BlueKanGo pour structurer, harmoniser et piloter sa performance HSE à l’échelle internationale, tout en ancrant les usages au plus près des équipes terrain.

Quel contexte ?

Artelia, groupe est spécialisé dans l’ingénierie et le management de projet. Il intervient sur un grand nombre de missions à travers le monde. Avec une organisation structurée par métiers, pays et business units, le groupe s’appuie sur une grande diversité de pratiques opérationnelles. Cette richesse s’est néanmoins construite progressivement, au gré d’une croissance externe soutenue, conduisant à une multiplication des systèmes de management et des outils associés.

Dans ce contexte, la gestion HSE s’appuyait historiquement sur un ensemble de systèmes de management et d’outils disparates, parfois développés en interne, parfois imposés par des contextes locaux ou des exigences clients. Les audits étaient réalisés via des documents Word, les inspections sous Excel, tandis que certains retours d’expérience ou suivis d’actions étaient stockés dans des espaces partagés ou des outils indépendants. Chaque entité travaillait avec ses propres références, ses propres formats et ses propres habitudes.

Progressivement, cette hétérogénéité a constitué un frein. Si chaque entité fonctionnait individuellement, la consolidation au niveau groupe devenait complexe, voire impossible. La difficulté ne résidait pas seulement dans l’accès à l’information, mais surtout dans la capacité à l’exploiter de manière cohérente et transverse.

Quelles difficultés ?

Face à cette organisation fragmentée, Artelia a dû faire évoluer son approche pour répondre à des enjeux de plus en plus structurants. L’objectif n’était pas simplement de digitaliser des pratiques existantes, mais bien de construire un socle commun permettant de relier les informations, les équipes et les niveaux décisionnels.

Dans un groupe présent à l’international, la question de l’harmonisation est centrale. Les pratiques HSE ne sont en effet pas homogènes d’un pays à l’autre, ni d’une activité à une autre. Certaines entités, notamment dans l’industrie ou l’oil & gas, intègrent fortement les exigences HSE dans leur quotidien, souvent sous l’impulsion des clients. D’autres activités, notamment dans le bâtiment, présentent des niveaux d’appropriation plus variables, en fonction des contextes opérationnels.

Dans ce contexte, Artelia devait se doter d’un outil capable de fédérer sans contraindre, de standardiser sans rigidifier, et surtout de rendre possible un pilotage global basé sur des données exploitables. La capacité à croiser les informations est rapidement apparue comme un enjeu central. Il ne s’agissait plus seulement de collecter des données, mais de comprendre les liens entre elles, d’identifier les signaux faibles et de piloter la performance à partir d’une vision consolidée.

Quel outils mis en place ?

C’est dans cette logique qu’Artelia a engagé le déploiement de la plateforme BlueKanGo à partir de 2022 au sein des entités du Groupe appliquant un même système de management. La démarche a été progressive, en s’appuyant d’abord sur les entités du Groupe certifiées ISO 45001, avant d’étendre progressivement le périmètre aux autres entités.

À l’arrivée du responsable H&S Groupe, la plateforme disposait déjà de quelques briques fonctionnelles, notamment autour des causeries sécurité et des visites HSE. Depuis, le système a été largement enrichi pour couvrir la majorité des besoins opérationnels. Aujourd’hui, BlueKanGo constitue un véritable socle digital pour la gestion HSE du groupe.

La plateforme permet notamment de gérer les déclarations d’accidents à l’échelle internationale, avec une adaptation aux spécificités réglementaires locales. Dans un premier temps, l’enregistrement est réalisé sur BlueKanGo et dans un second temps ce sont les équipes RH qui déclare administrativement les accidents selon les modalités locales. Elle intègre également les retours d’expérience, les audits internes et externes, les visites terrain, ainsi que le suivi des actions et des indicateurs associés. D’autres modules sont en cours de structuration, notamment autour de la gestion des risques et du DUERP, avec une ambition forte de connecter ces données aux missions et aux collaborateurs.

Un élément structurant du projet repose sur la transversalité des usages.

Les outils ne sont pas réservés aux équipes HSE. Ils sont également utilisés par les opérationnels, les managers, les ressources humaines, et dans certains cas, directement par les clients.

Cette ouverture permet d’ancrer les pratiques dans le quotidien et de favoriser une remontée d’information au plus près du terrain.

Quels résultats obtenus ?

Le premier bénéfice, immédiatement perceptible, a été la centralisation des données. Là où les informations étaient auparavant dispersées entre différents outils, elles sont aujourd’hui réunies au sein d’un système unique. Cette centralisation permet non seulement de sécuriser les données, mais aussi de garantir l’utilisation de versions à jour, supprimant ainsi les problématiques liées aux fichiers locaux ou aux modèles obsolètes.

Mais au-delà de la centralisation, c’est surtout la capacité à exploiter les données qui marque une véritable rupture. Comme le souligne le responsable HSE groupe, le principal apport de la solution réside dans la possibilité de croiser les informations. Il devient désormais possible de mettre en relation des éléments qui étaient auparavant totalement indépendants, comme les retours d’expérience, les accidents, les audits ou encore les risques identifiés.

Cette capacité d’analyse ouvre de nouvelles perspectives en matière de pilotage. Elle permet notamment d’identifier les corrélations entre événements, de mieux cibler les actions de prévention, et d’objectiver les décisions. Elle permet également de détecter les zones dans lesquelles aucune information ne remonte, ce qui constitue en soi un indicateur précieux.

Les indicateurs issus des différentes applications utilisées à ce jour sont considérés comme fiables. La volonté du Groupe est de poursuivre la convergence vers la plateforme BlueKanGo, permettant non seulement de couvrir les thématiques directement pilotées par les équipes HSE, mais également de développer dans BlueKanGo des processus transverses impliquant d’autres départements. À titre d’exemple, la gestion des habilitations, qui présente également un intérêt pour les Ressources Humaines, sera bientôt intégrée à la plateforme afin de renforcer la cohérence, la centralisation et le partage des données.

Par ailleurs, la digitalisation a contribué à renforcer la culture sécurité au sein du groupe. Les outils de remontée d’information, notamment les causeries et les retours d’expérience, sont désormais bien intégrés dans certaines activités, en particulier celles exposées à des risques élevés. Même si des disparités subsistent selon les métiers et les pays, la tendance globale est à une meilleure appropriation des pratiques.