Témoignage Santé

Comment l'Hôpital Privé Sévigné optimise son pilotage Qualité

BlueKanGo fluidifie le Système d'Information sur tous les aspects de la démarche Qualité

Adrien PONCHON

Attaché de direction

L’Hôpital Privé Sévigné, membre du Groupe Vivalto Santé, acteur majeur de l’hospitalisation en Europe, s’engage dans une démarche de qualité et de gestion des risques, axée sur la sécurité des patients et la conformité réglementaire, avec l’utilisation du logiciel qualité BlueKanGo.

CONTEXTE / CHALLENGES :

Garantir la satisfaction des patients et assurer une prise en charge sécurisée.
Répondre aux exigences de la réglementation, notamment la certification HAS et les inspections des ARS.
Simplifier la gestion documentaire et faciliter la transmission d’informations au sein de la structure, tout en assurant l’actualisation et la sécurité des documents.

SOLUTIONS / RÉSULTATS :

Simplification des processus grâce à la digitalisation, permettant une mise à jour en temps réel et une accessibilité sécurisée aux documents.
Amélioration de la réactivité et de la communication interne, notamment via la mise en ligne rapide de nouvelles procédures et la déclaration en ligne des EI.
Renforcement du système d’assurance qualité avec un socle plus robuste, favorisant ainsi une gestion proactive des événements et un retour d’information efficace aux équipes.

La politique Qualité au sein de l’Hôpital Privé Sévigné ?

Alors sur l’hôpital Privé Sévigné et au sein du Groupe Vivalto, la politique qualité et gestion des risques est axée autour de, bien évidemment, sur la satisfaction patients et tout ce qui va concerner la maîtrise et la gestion du risque pour garantir une prise en charge de sécurité pour tous les patients.

Quelles sont les missions au sein du service ?

On met en place une batterie d’outils pour garantir ça. Au delà de ça on s’attache à répondre aux exigences de la réglementation et des inspections que ce soit la Haute Autorité de Santé, à travers la certification HAS et puis les différentes inspections qu’on peut avoir par les ARS ou les organismes de contrôle

En quoi la digitalisation vous aide dans votre démarche ?

En premier lieu ça apporte beaucoup de simplicité, de simplification de la démarche au moins dans tout ce qui concerne le recueil et la transmission des échanges d’informations au sein de la structure. C’est vrai que la digitalisation permet d’être à jour par exemple si on prend l’exemple du système documentaire qualité le système digital permet d’obtenir des documents à jour en temps réel en permanence et en tous les lieux de façon sûre dans tous les services. Ce qui n’était pas le cas avec les systèmes papier classique classeur qui occasionnaient des documents obsolètes qui traînaient dans les services.

Les avantages de BlueKanGo au quotidien ?

C’est la rapidité dans laquelle on peut par exemple mettre en ligne une nouvelle procédure et toucher tout le monde d’un coup. Ensuite il y a d’autres fonctions qui permettent comme les fiches d’événements indésirables. La déclaration en ligne permet un traitement immédiat via la réception d’un mail au responsable du service et donc un traitement plus rapide des événements indésirables et un retour qu’on peut faire aussi aux équipes. Donc ça ça fluidifie le système d’information sur tous les aspects de la démarche qualité et donc ça nous permet d’avoir un socle d’assurance qualité plus robuste.